“Si è verificato un errore. Riprova”. Questo è il messaggio che numerosi viaggiatori hanno visto apparire o da computer o dall’applicazione sul proprio dispositivo telefonico al momento di effettuare il check-in online con Ryanair. A causa di questo disservizio, i viaggiatori si sono visti obbligati ad effettuare il check-in al desk dell’aeroporto con l’obbligo di pagare il supplemento. Per la compagnia, nonostante i reclami avanzati dai consumatori, l’addebito è lecito.

 

Questo disservizio non ha colpito un solo volo, ma diversi. Sono arrivate numerose segnalazioni da parte di consumatori impossibilitati a fare il check-in online. Non un semplice problema, magari di mancato aggiornamento alla versione più recente dell’applicazione, poiché si è verificato anche da computer e per chi aveva acquistato un pacchetto attraverso agenzie online. Sul sito di Ryanair non vi sono avvisi del problema occorso, e coloro che hanno chiesto il rimborso delle quote saldate in aeroporto hanno avuto come risposta che le somme erano dovute in quanto il check-in era stato effettuato oltre le 2 ore prima della partenza. In questo caso, la ragione è chiaramente dalla parte del consumatore e Ryanair è tenuta a rimborsare quanto pagato in più dai viaggiatori.

​

CODICI invierà un reclamo a Ryanair e, in caso di risposta negativa, avvierà la conciliazione sul portale europeo delle conciliazioni ODR (Online Dispute Resolution). 

​

Se anche tu hai riscontrato lo stesso problema compila il form alla pagina SEGNALAZIONI inserendo i tuoi dati. Verrai aggiornato via mail su tutte le azioni che metteremo in campo grazie anche alla tua segnalazione!