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SERVIZI DIGITALI ALLA TUA PORTATA
Abbiamo un obiettivo: che chiunque possa usufruire dei servizi digitali, facilmente e in sicurezza!
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Nel corso del 2020 l’epidemia da Covid-19 ha fatto emergere una serie di nuove esigenze organizzative e di tutela. Gli sportelli delle associazioni sono chiamati oggi a nuove sfide, sia riguardo alle modalità di erogazione dei servizi a favore dell’utenza, sia sotto il profilo delle nuove esigenze manifestate dalla popolazione. Sono infatti cresciute le esigenze di tutela a distanza, causa i forti limiti alla mobilità che hanno interessato in particolare la Regione Lombardia, e i bisogni di informazione e assistenza riguardo a temi come il sovraindebitamento, l’accesso ad agevolazioni, sussidi e aiuti pubblici, l’acquisto di beni e la fruizione di servizi online.

Oggi, come associazione consumatori dobbiamo rendere disponibili ai consumatori nuovi sistemi di accesso ai servizi erogati, in particolare online e in generale a distanza; dobbiamo assicurare l’erogazione del servizio anche in presenza, in favore dell’utenza appartenente a fasce di popolazione che, come gli anziani, hanno limiti all’accesso ai servizi online, il tutto nel rispetto delle normative a tutela della salute pubblica; dobbiamo rispondere a nuovi bisogni informativi e di supporto, in particolare nella fruizione dei servizi online e nell’accesso ad aiuti e sussidi per le famiglie in difficoltà.

 

Il progetto RETE CONSUMATORI LOMBARDIA aumenta la capacità di accesso ai servizi pubblici e privati da parte dei cittadini consumatori lombardi, soprattutto nei confronti di quelle categorie per cui l’uso della tecnologia si rivela difficoltoso, come gli anziani, e tuttavia è ormai imprescindibile.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Abbiamo così creato una rete di punti di assistenza dislocati in diversi comuni lombardi a cui il cittadino consumatore può rivolgersi gratuitamente per avere assistenza e supporto per l'accesso ai servizi online quali:

SERVIZI DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

  • Creazione dell’identità digitale SPID

  • Firma digitale remota

  • Creazione della posta certificata

  • Accesso ai servizi comunali online del proprio paese

  • Accesso a servizi pubblici quali Inps, Agenzia delle Entrate

SERVIZI DI ENTI PRIVATI (BANCHE, UTENZE)

  • Primo accesso al conto online

  • Primo accesso area clienti di utenze (luce, gas, acqua, ...)

  • Ricarica telefonica online

  • Accesso ai servizi postali (pagamento bollettini, raccomandate, ...)

 

 

 

 

L’operatore riceve i cittadini su appuntamento (per evitare eventuali assembramenti e garantire la sanificazione delle superfici) e li affianca nel percorso per la fruizione del servizio. Formiamo il cittadino che potrà poi accedere da casa in tutta sicurezza ai servizi attivati grazie al nostro supporto. 

  LE SEDI DI RCL  

 

MILANO

VIA BEZZECCA 3

(+39) 02.36503438

segreteria.lombardia@codici.org

 

SEVESO (MB)

VIA TRENTO E TRIESTE 58

(+39) 02.36503438

segreteria.lombardia@codici.org

 

ERBA (CO)

CORSO 25 APRILE 74/F

(+39) 02.36503438

segreteria.lombardia@codici.org

MILANO

VIA BOBBIO 6

(+39) 02.76316809

info@casadelconsumatore.it

LAINATE (MI)

VIALE RIMEMBRANZE 43B

(+39) 02.98997398

pinciroli@casadelconsumatore.it

 

BRESCIA

VIA LAMARMORA 300

(+39) 030.3542749

avv.boccolini@gmail.com

 

 

 

MILANO

VIA PINTURICCHIO 21

(+39) 02.89072316

info@assoutenti.lombardia.it

BERGAMO

VIA SANTA ORSOLA 31

(+39) 035.270667

assoutentibergamo@gmail.com

VARESE

VIA S. ARCANGELO MICHELE 13/B

(+39) 0332.1646362

info.assoutentivarese@gmail.com

 

 

 

MILANO

VIA RUGGIERO DI LAURIA 9

(+39) 02.33105242

info@casaconsumlombardia.it

 

PAVIA

VIALE SARDEGNA 98

(+39) 0382.32393

casaconsumpavia@gmail.com

CREMA

VIA SANTA CHIARA 9

(+39) 0373.86453

confappi.cremona@gmail.com

Un progetto di LA CASA DEL CONSUMATORE APS (capofila), CODICI, ASSOUTENTI, CASACONSUM

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l progetto è stato realizzato nell’ambito delle iniziative a vantaggio dei consumatori ai sensi dell’art.2 del D.M. 10 agosto 2020 con il contributo di Regione Lombardia