Un’innovazione nel settore del trasporto aereo, così si presenta l’iniziativa della compagnia low-cost Wizzair di promuovere un nuovo abbonamento annuale per viaggi “illimitati”. L’abbonamento prevede che dietro la corresponsione di una determinata somma all’anno i viaggiatori possano effettuare un numero di viaggi illimitato. Tuttavia è opportuno fermarsi a considerare attentamente alcune importanti limitazioni e dettagli nascosti dietro questa offerta.
“Il nuovo abbonamento Wizzair, ora esaurito, – dichiara Davide Zanon, Segretario Regionale di CODICI Lombardia - promette al consumatore che dietro la corresponsione di un canone fisso annuo si possa accedere a tutti i voli senza sorprese di prezzo. Con questi presupposti l’offerta sembra accattivante, ma nella realtà ci sono una serie di vincoli che se non vengono letti e compresi possono spingere il consumatore alla sottoscrizione di un abbonamento con più contro che pro. In primo luogo è stato segnalato come il prezzo dell’abbonamento sia variato a seconda del momento dell’acquisto passando dai 499 euro fino alla mezzanotte del 15 Agosto 2024, ai 599 euro. Questo ha chiaramente creato una chiara disparità tra i clienti che è risultata svantaggiosa per molti, ma non è tutto.”
Le criticità legate a questa offerta sono, purtroppo, molte e viene da chiedersi se si tratti davvero di un’offerta pensata per premiare i propri clienti e non, invece, una semplice strategia di marketing.
“Non tutte le tratte sono incluse nel pacchetto, – continua Zanon – infatti quelle nazionali sono escluse, limitando di fatto la libertà di scelta per i viaggiatori. Inoltre l’abbonamento consente ai clienti di prenotare soltanto tre giorni prima della partenza, il che limita abbondantemente la scelta del consumatore; inoltre viene richiesto un ulteriore esborso di 9,99 euro a tratta e non consente di acquistare andata e ritorno insieme, ma obbliga effettuare due transazioni separate. Ancora, oltre al costo base dell’abbonamento, gli utenti devono affrontare una serie di costi aggiuntivi che possono far lievitare significativamente il prezzo finale: si tratta delle tasse aeroportuali, dei supplementi per il bagaglio e per la scelta del posto, che non sono sempre chiaramente indicati al momento dell’acquisto. Infine il rinnovo è automatico e se l’utente si scordasse della scadenza oppure, nel peggiore dei casi, non venisse adeguatamente informato, rischierebbe di pagare e poi dover avviare la procedura di recesso. È importante sempre leggere attentamente i termini contrattuali e verificare eventuali diritti e garanzie offerti dalle leggi locali”
L’associazione CODICI Lombardia è disponibile a fornire assistenza a tutti coloro che hanno riscontrato problematiche con l’abbonamento “All You Can Fly” oppure hanno rilevato la presenza di possibili clausole vessatorie: è possibile contattare l’Associazione scrivendo a codici.lombardia@codici.org oppure chiamando il numero 0362-258143.
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