CODICI Lombardia: bollette anomale, stornati circa 3.000 € a seguito di un ricalcolo di consumi gas

Il settore energetico continua a registrare un numero crescente di segnalazioni da parte dei consumatori italiani alle prese con bollette anomale, attivazioni non richieste e conguagli fuori controllo. Sebbene rispetto al biennio precedente i costi della materia prima dell’energia elettrica e gas siano diminuiti, le bollette ricevute dai consumatori continuano ad essere spesso oltre misura rispetto al reale consumo della fornitura. I motivo possono essere i più svariati, ad esempio, errori di fatturazione, letture errate o conguagli retroattivi. Proprio su quest’ultimo punto è essenziale che il consumatore, non appena riscontra addebiti anomali o per consumi risalenti a periodi ormai prescritti, si mobiliti per verificare che ciò che gli viene richiesto sia corretto.

"Abbiamo recentemente seguito il caso di un utente che si è visto recapitare fatture di gas per importi elevatissimi, - dichiara Davide Zanon, Segretario Regionale di Codici Lombardia - basate su letture stimate e un contatore malfunzionante. Dopo aver attivato la procedura di conciliazione e fornito una dettagliata ricostruzione dei consumi, siamo riusciti a ottenere un ricalcolo corretto da parte del distributore. Il risultato è stato una riduzione del consumo stimato di oltre 1.000 Smc e una rettifica delle bollette per un importo complessivo di circa 3.000 euro. Questo è l’esempio concreto di quanto sia fondamentale rivolgersi a chi può far valere davvero i diritti dei consumatori. Ricordiamo a tutti i consumatori che esistono diversi strumenti di tutela, prima tra tutti la conciliazione che è una procedura obbligatoria di risoluzione stragiudiziale. I vantaggi della procedura di conciliazione sono molteplici, prima tra tutti la rapidità di risoluzione della problematica. Per natura, infatti, la conciliazione mira a trovare un accordo tra le parti evitando di arrivare davanti ad un Giudice per la definizione della problematica, con un conseguente risparmio economico per il cittadino”.

L’associazione Codici è disponibile a fornire assistenza con i proprio esperti nel settore ai consumatori che hanno riscontrato problemi con le proprie bollette e ha bisogno di supporto nella gestione di pratiche di reclamo e conciliazione: è possibile contattare l’Associazione scrivendo a codici.lombardia@codici.org oppure chiamando il numero 0362-258143.

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