Al fianco dei consumatori e dell’Antitrust contro Enel Energia. L’associazione Codici
si attiva per tutelare gli utenti della società a fronte degli aumenti indiscriminati delle
bollette e delle modalità di rinnovo dei contratti. Oltre a supportare l’Autorità Garante
della Concorrenza e del Mercato nel procedimento istruttorio avviato nei confronti di
Enel Energia, è stata predisposta anche un’azione di classe.
“Migliaia di consumatori sono infuriati per il comportamento dell’azienda – afferma
Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici –. Gli utenti lamentano aumenti
spropositati delle bollette e comunicazioni carenti per quanto riguarda il rinnovo
contrattuale. Sono situazioni che l’Antitrust sta verificando e la nostra associazione,
come sempre, è pronta a fare la sua parte supportando il lavoro dell’Autorità. Al tempo
stesso abbiamo deciso di avviare un’azione di classe per il ricalcolo delle bollette
contestate e, nel caso venissero accertate irregolarità, per la richiesta di rimborso. Nei
giorni scorsi abbiamo preso parte ad un incontro tra azienda ed associazioni dei
consumatori. Con nostra grande sorpresa e delusione abbiamo registrato la totale
chiusura di Enel alle nostre proposte. Ci aspettavamo l’inizio di un confronto
propositivo, volto a risolvere i gravi problemi che sono emersi e che sono ora sotto la
lente dell’Antitrust. Di fronte, invece, ci siamo trovati un muro. Abbiamo ricevuto
proposte insoddisfacenti e per questo abbiamo abbandonato il tavolo. Non
abbandoneremo, invece, i consumatori, che difenderemo con l’azione di classe ed il
supporto all’attività dell’Autorità”
.
Come detto, sono due le criticità. La prima riguarda l’aumento indiscriminato delle
bollette, con costi in alcuni casi quintuplicati rispetto allo stesso periodo dell’anno
precedente. La seconda questione è legata alle comunicazioni sul rinnovo contrattuale.
Alcuni utenti lamentano la mancata ricezione, per posta cartacea o digitale, di
informazioni preventive sul rinnovo, cosa che non ha permesso loro di esercitare il
diritto di recesso. Altri clienti segnalano di aver ricevuto un’e-mail che sembrava un
messaggio promozionale, in alcuni casi finita nello Spam, che invece conteneva le
nuove condizioni economiche. Tutte situazioni al vaglio dell’Antitrust ed oggetto
dell’azione di classe avviata da Codici per fare chiarezza su bollette e rinnovi
contrattuali, al fine di richiedere il rimborso nel caso dovessero essere accertate delle
irregolarità. Per partecipare all’iniziativa e richiedere assistenza è possibile telefonare
al numero 065571996 o scrivere all’indirizzo segreteria.sportello@codici.org.
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