CODICI: ancora problemi nell' e-commerce; proteste per consegne e rimborsi fantasma con Dmc Shop

Nuovo capitolo nella travagliata e purtroppo infinita storia dell’e-commerce. Parliamo di quei siti che attirano i consumatori con offerte imperdibili che, una volta effettuato il pagamento, svaniscono però nel nulla. Tra le tante segnalazioni ricevute dall’associazione Codici, alcune delle ultime riguardano dmcshop.it, sito di un’azienda con sede a San Marino che promette qualità, convenienza e innovazione.

Stando a quanto ci è stato segnalato da alcuni consumatori – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – dietro queste offerte si nascondono una serie di problematiche non indifferenti. C’è chi non ha ricevuto il prodotto, chi se n’è visto recapitare uno diverso da quello scelto, chi ha chiesto il rimborso inutilmente. Stiamo verificando la situazione, anche per quanto riguarda altri siti, perché purtroppo ci sono tanti casi analoghi. Proprio per questo motivo, invitiamo i consumatori a prestare la massima attenzione quando si fanno acquisti online. Con la pandemia c’è stato un autentico boom dell’e-commerce – prosegue Giacomelli – ma questa ascesa è stata accompagnata anche dall’aumento di insidie e di autentiche trappole. Quando ci si trova di fronte a prezzi scontatissimi, prima di comprare è bene verificare l’attendibilità del venditore, cercando recensioni in rete ed assicurandosi che l’azienda garantisca i diritti base come recesso e rimborso. Attenzione anche agli annunci sui social, che sono sempre più diffusi, così come i profili fake che li veicolano, a volte fornendo contatti e riferimenti che si rivelano falsi. Serve la massima attenzione, perché per passare da quello che sembra un ottimo affare a quello che in realtà è una truffa è questione di un attimo”.

In caso di problemi con gli acquisti online è possibile rivolgersi a CODICI, pronta a fornire assistenza con i propri legali. L’associazione è impegnata a tutelare i clienti di dmcshop.it, così come i consumatori che hanno problemi con gli acquisti di prodotti effettuati su altri siti, pagati ma mai ricevuti. Per inviare una segnalazione o per richiedere assistenza è possibile scrivere a segreteria.sportello@codici.org oppure telefonare al numero 06.5571996. La delegazione Lombarda è disponibile scrivendo all'indirizzo codici.lombardia@codici.org oppure chiamando i numeri 02.36503438 e 351.7979897

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