RETE DEGLI SPORTELLI LOMBARDI DEL CONSUMATORE
PROGETTO "FORMA E INFORMA"
Il progetto FORMA E INFORMA delle Associazione di Consumatori ed Utenti Casa del Consumatore, Codacons, Codici, Mdc, Udicon, Aicon, Cittadinanzattiva, Assoutenti, Unc, Lega Consumatori consiste in una RETE DI SPORTELLI REGIONALI dislocati in diversi comuni lombardi a cui il cittadino consumatore può rivolgersi gratuitamente per avere assistenza e supporto per la risoluzioni di problematiche quali:
SERVIZI AL CITTADINO
Bollette esagerate, problemi con telefono o adsl
Problemi con acquisti online
Voli cancellati o in ritardo
Problemi con finanziamenti, banche o enti pubblici
Casi di malasanità
Casi di sovraindebitamento
Truffe
GLI SPORTELLI TERRITORIALI
MEDA (MB)
Via Sant'Agostino 6
Lun., Mer., 09:00-13:00
SEVESO (MB)
Via Trento Trieste 58 - dietro le Poste
Mar., Gio. 09:00-13:00
BORMIO (SO)
Via E. De Gasperi 36, 23030 Valdisotto
Lun., Mer., 09:00-13:00
GUDO VISCONTI (MI)
Piazza Roma 8
Lun., Mer., 09:00-13:00
PONTE LAMBRO (CO)
Via Piave 17/A
Gio. 14:00-18:00 - Sab., 09:00-13:00
MILANO (MI)
Via Bobbio 6, 20144 Milano
Mar., Mer. 09:30-13:30
LODI (LO)
Via Nino Dall’Oro 19
Lun., Mer. 13:00-17:00
Mar., Gio., Ven. 09:00-13:00
PONTOGLIO (BS)
Piazza XXVI Aprile 16
Mar., Gio. 14:00-18:00
MILANO (MI)
Viale Cirene 16
Mar., Ven. 14:00-18:00
MONZA (MB)
Via M. Buonarroti 101, c/o Masi
Mar., Ven. 14:00-18:00
CREMONA (CR)
Via Pettinari 7
Lun., Gio. 14:00-18:00
MILANO (MI)
Via A. Zanoli 10
da Lun. a Ven. 09:00-13:00 e 14:00-18:00
MONZA (MB)
Via Ariosto 22
da Lun. a Gio. 09:00-12:00
COLOGNO MONZESE (MI)
Via A. Manzoni 17
da Lun. a Gio. 09:00-12:00
MANTOVA (MN)
Viale Veneto 70
da Lun. a Gio. 09:00-12:00
LUMEZZANE (BS)
Via Monsuello 37D
da Lun. a Gio. 09:00-12:00
MILANO (MI)
Corso Porta Vittoria 43
Lun., Mar., Mer., Ven. 09:30-12:30 e 13:30-14:30
MILANO (MI)
Piazzale Segesta
Gio., Ven. 09:00-13:00
BRESCIA (BS)
Via F.lli Folonari 7
Lun., Mar., Gio., Ven. 08:30-12:30
PAVIA (PV)
Via Cavallini 9
Mar., Gio. 09:00-13:00
MILANO (MI)
Via Tadino 23
Lun., Mar., Gio. 09:30-12:30 e 14:00-16:00
Mer. 09:30-12:30
BERGAMO (BG)
Via Carnovali 88/A
Lun. a Ven. 09:00-12:00 e 14:00-16:00
BRESCIA (BS)
Via Altipiano d'Asiago 3
Lun., Mar., Gio. 15:00-17:00
Mer. 10:00-12:00 e 15:00-17:00
Ven. 16:00-17:00
CREMONA (CR)
Viale Trento e Trieste 48
Mar. 09:00-13:00
Gio. 09:00-12:00 e 14:00-18:00
MILANO (MI)
Via Pinturicchio 21
da Lun. a Ven. 09:30-13:30
LECCO (LC)
Viale Lombardia 7
Mer., Gio. 09:00-13:00 e 14:00-18:00
CREMONA (CR)
Via Trecchi 25
Mer., Ven. 15:00-19:00
BERGAMO (BG)
Via Santa Orsola 31
Lun., Mer. 15:00-19:00
SESTO SAN GIOVANNI (MI)
Via XXIV Maggio 8
da Lun. a Ven. 09:00-13:00 e 14:00-18:00
BERGAMO (BG)
Via Santa Bartolomea Capitanio 4
da Lun. 09:00-13:00 - Mer. 14:00-18:00
GALLARATE (VA)
Via San Giovanni Bosco 13
da Lun. 09:00-13:00 - Mer. 14:00-18:00
MILANO (MI)
Via Pace 10
Lun., Mar. 10:00-15:30 - Merc. 10:00-18:00
Gio. 14:00-18:00 - Ven. 10:00-14:00
VARESE (VA)
Via Giulio Uberti 42
Mar. 09:00-13:00 - Gio. 14:00-18:00
ROZZANO (MI)
Via Gerani 7
Mar., Gio. 08:30-12:30
ARCISATE (VA)
Via Roma 2
Mar., Gio. 08:00-12:00
MILANO (MI)
Via Strehler 2
Mar., Gio. 08:30-12:30
VIMERCATE (MB)
Via Papa Giovanni XXIII
Mar., Gio. 15:00-18:00
MILANO (MI)
Viale Gran Sasso 10
da Lun. a Gio. 14:30-18:30
Ven. 09:00-13:00
BRESCIA (BS)
Via Cimabue 16
Mar., Gio. 14:00-18:00
MILANO (MI)
Corso Lodi 8/a
da Lun. a Gio. 10:00-13:00 e 14:30-17:30
BERGAMO (BG)
Via T. Tasso 82
da Lun. a Ven. 09:00-12:00
MILANO (MI)
Via G. Pepe 14
Mar., Gio., Ven. 09:30-13:30
LECCO (LC)
Via L. Da Vinci 32
Mar., Mer. 14:30-18:30
VARESE (VA)
Piazza Biroldi 4
Mar., Gio. 14:30-18:30
MILANO (MI)
Via Delle Orchidee 4/a
da Lun. a Ven. 09:00-13:00 e 14:00-18:00
Il progetto FORMA E INFORMA non si ferma agli sportelli territoriali, ma ha altresì avviato una serie di attività formative e informative, realizzate dal network delle associazioni, quali:
CAMPAGNA SOCIAL NETWORK
Un'ampia campagna sui social media per la divulgazione delle infopillole attraverso la pubblicazione di post sul sito e sulla pagina facebook delle associazioni, oltre alla pubblicazione dell'attività degli sportelli.
CAMPAGNA STAMPA E ARTICOLI INFORMATIVI
Una campagna stampa su tematiche consumeriste legate all'attualità e alla territorialità per la promozione dell'attività degli sportelli, per un totale di 150 comunicati stampa divulgati. Inoltre, vengono redatti due articoli da pubblicti sul Blog del Consumatore all'interno di TGCom24.
CAMPAGNA TV
Sono 6 le Trasmissioni dell'Accesso presso gli studi RAI di Milano per la diffusione delle video pillole informative.
EVENTI
Realizzazione di 20 eventi su temi riguardanti il rapporto tra cittadino e servizi bancari e finanziari in condizioni di fragilità, e il rapporto tra cittadino e Intelligenza Artificiale.
BROCHURE SPORTELLI
Materiali informativi, per un totale di 5.000 stampe, sulle attività degli sportelli da distribuire online e offline presso luoghi di aggregazione e aperti al pubblico, quali ASL, mercati, centri culturali, CAF, associazioni di volontariato, etc.
GUIDE TEMATICHE
Una brochure per pubblicizzare l'attività degli sportelli in tre versione: lingua italiana, lingue inglese e braille.
ASSISTENTE VIRTUALE MULTICANALE
Creazione e sviluppo di Assistente Virtuale Multicanale mediante utilizzo di Intelligenza Artificiale integrata a supporto degli sportelli, per il contatto con i consumatori e la richiesta informazioni.
INCONTRI INFORMATIVI
Due giornate informative nella provincia di Brescia e Mantova al fine di informare e formare il consumatore sui propri diritti e in generale sulle tematiche consumeristiche e le attività degli sportelli.
INCONTRI FORMATIVI "SAPERE PER TUTELARE"
A seguito degli incontri di Project Management (incontri periodici di programmazione, allineamento e verifica del progetto; incontro conoscitivo e di individuazione delle tematiche per la stesura definitiva del programma formativo), prendono luogo 8 incontri di formazione online e in presenza rivolti a operatori e consulenti di sportelli. Segue incontro di verifica e follow up per la raccolta del gradimento, dei punti di forza e delle criticità.
NEWSLETTER
Viene redatta e diffusa a tutti gli iscritti una Newsletter informativa, a periodicità mensile per un totale di 14 newsletter, su tematiche consumeriste legate all'attualità e alla territorialità, e altresì per la promozione dell'attività degli sportelli.
INFOPILLOLE
Sono 25 le pillole informative utili per la risoluzione dei casi maggiormente segnalati allo sportello e/o sulle novità normative di interesse per i cittadini/consumatori/utenti
VIDEO-GUIDE
Video guide tematiche per la prevenzione delle problematiche che afferiscono allo sportello ma non sono da questo risolvibili (es. truffe online).
VOLANTINAGGIO
Volantinaggio e affissione di 3.500 volantini informativi per formare e informare sugli incontri, per pubblicizzare gli sportelli da diffondere presso i centri anziani, i circoli associativi e i comuni.
WEBINAR
Viene realizzato un webinar su argomenti di attualità.
RICERCA GIURIDICA
Relazione giuridica su tematiche di primario interesse per i consumatori.