AZIONE VOLOTEA

Una storia che si ripete: l’ultimo caso riguarda Volotea, compagnia aerea finita nei radar dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e su cui l’associazione CODICI sta fornendo assistenza ai consumatori.

La compagnia ha cancellato circa 8.000 voli nei mesi di Giugno, Luglio e Agosto 2020, motivando l’accaduto con la pandemia, giustificazione non sempre valida in quanto, in diversi casi, non erano in vigore limitazioni agli spostamenti. Dunque da un lato c’è chi ha dovuto rinunciare al volo e si è visto negare il rimborso con la motivazione che il volo non era stato in realtà cancellato, dall’altro c’è chi si è visto cancellare il volo, pur potendo volare. Un comportamento scorretto. CODICI sta affiancando l’Antitrust nelle verifiche e fornisce assistenza a chi si trova in questo stallo.

 

Un altro aspetto grave è quello legato al rimborso. La norma prevede che al viaggiatore debba essere proposta un’alternativa: rimborso o riprotezione. Dalla compagnia, invece, è arrivata l’imposizione del voucher, come se non bastasse di un valore inferiore al biglietto acquistato. Chi ha provato ad avere chiarimenti, non è riuscito ad avere risposte dal servizio assistenza, né via chat né al telefono. Nonostante il richiamo dell'Enac alle compagnie aeree a rispettare l’obbligo di rimborsare i passeggeri.

 

I viaggiatori che hanno avuto problemi a causa della cancellazione di un volo Volotea a partire dal 13 maggio 2020 possono richiedere l’assistenza di CODICI e aderire alla class action avviata per richiedere i rimborsi. È possibile aderire compilando il modulo disponibile sul sito www.codici.org cliccando sul bottone seguente:

 

 

 

 

 

Per info e chiarimenti:

segreteria.sportello@codici.org

06.5571996

 

La delegazione Lombarda è disponibile scrivendo all'indirizzo codici.lombardia@codici.org oppure chiamando i numeri 02.36503438 e 351.7979897

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